goo111 (https://goo111.im) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়।
goo111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিলই goo111-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
goo111 পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা জরুরি। নিচে বিস্তারিত ভাগে ভাগ করে বলা হলো:
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানা (জেলা, বিভাগ ও দেশ)
- ছবি (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)
যোগাযোগের তথ্য
- ইমে ইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash / Nagad / Rocket)
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য
- ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
- বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
- বোনাস দাবি ও ব্যালেন্সের তথ্য
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময় ও সাইটে প্রবেশের ধরন
- কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেল থেকে প্রাপ্ত তথ্য
goo111 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।
goo111 বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো নিচে বলা হলো:
| সংগ্রহের উৎস | কী ধরনের তথ্য | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, ইমেইল, মোবাইল, জন্মতারিখ | অ্যাকাউন্ট খোলার সময় |
| KYC যাচাই | পরিচয়পত্র, ঠিকানা, ছবি | প্রথম উইথড্রয়ালের আগে |
| পেমেন্ট গেটওয়ে | মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, লেনদেন আইডি | ডিপোজিট / উইথড্রয়ালের সময় |
| স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ | আইপি, ডিভাইস, কুকি | সাইট ভিজিটের সময় |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | চ্যাট লগ, ইমেইল বার্তা | সাপোর্টে যোগাযোগের সময় |
তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য: কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে তথ্য পাই। এই তথ্য শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
goo111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ার করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: বেটিং, লেনদেন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে KYC পদ্ধতি সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বা অভিযোগের সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
- প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)।
- পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করতে।
আপনি যদি প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা support@goo111.im-এ ইমেইল করে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারবেন।
goo111 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহার সহজ করে তোলে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা বলা হলো:
কুকি বন্ধ করবেন কীভাবে?
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ করবে না এবং লগইন সমস্যা হতে পারে।
goo111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় যা আছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
- ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করব। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক support@goo111.im-এ জানান।
goo111-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@goo111.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
goo111 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল বলা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC দলিল | ৫ বছর | AML/অর্থ পাচার রোধ আইন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে |
| কুকি ও লগ ডেটা | ১৩ মাস | বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপট-আউটের পর ৩ মাস | নিশ্চিতকরণ রেকর্ড |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
goo111 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে প্রমাণ পাওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনার সন্তান যদি goo111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে support@goo111.im-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
goo111 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নিয়ম হলো:
- ছোট পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- মাঝারি পরিবর্তন: সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও goo111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@goo111.im
ওয়েবসাইট: goo111.im
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।